QUI TRÌNH VẬN HÀNH PNV

( Số: NBV/PNV-VH/1122)

I: THÔNG TIN TỔNG QUÁT:

1: Qui trình vận hành PNV trải qua 7 bước theo tiến độ thời gian là:

KHẢO SÁT LÊN PHƯƠNG ÁN TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO TRIỂN KHAI VẬN HÀNH CHĂM SÓC.

2: Căn cứ thức hiện: Qui chế tổ chức Công ty, chỉ đạo Ban TGĐ, chức năng, nhiệm vụ PNV - VH.

3: Mục đích: Đảm bảo thực hiện đúng qui chế, nội qui, đảm bảo tính thống nhất, tiết kiệm thời gian thời gian, tối đa hiệu quả, tối ưu chi phí.

4: Giải thích từ ngữ:

a) Qui trình: là các bước cần thực hiện, các việc cần làm cho một phòng ban, một công việc để đảm bảo tính thống nhất, tính hiệu quả, tối ưu thời gian và chi phí vận hành, triển khai.

b) Qui chế, nội qui: là những qui định chung và riêng cần áp dụng vào qui trình để duy trì hoạt động và mục đích của tổ chức.

c) Mục tiêu: là từ ngữ chuyên ngành, dùng để thay thế và mang ý nghĩa: Địa điểm Bảo vệ, nơi cần thực hiện hợp đồng đảm bảo An ninh, ATTS.

d) Các từ, kí hiệu viết tắt: PNV( viết tắt của Phòng Nghiệp vụ) BGĐ ( viết tắt của Ban Giám Đốc) PKD( viết tắt của Phòng Kinh Doanh) PNS (viết tắt của Phòng Nhân sự) P.HCTH ( viết tắt của Phòng Hành chính tổng hợp) PKT (viết tắt của Phòng kế toán) ATTS ( là từ viết tắt của An toàn tài sản) CCHT (viết tắt của Công cụ hỗ trợ)

II: PHÒNG BAN VÀ CÁC VĂN BẢN, QUI TRÌNH HỖ TRỢ:

Điều 1: Phòng ban hỗ trợ:

a) TGĐ: Chỉ đạo lên kế hoạch, chỉ đạo thực hiện, quyết định thay đổi, quyết định ban hành qui trình, qui chế, nội qui.

b) PKD: Hỗ trợ lên phương án.

c) PNS: Tuyển dụng, xử lí trình kí hợp đồng lao động.

d) P.HCTH: Hỗ trợ các chế độ cho phòng ban, người lao động, hỗ trợ các qui chế, nội qui áp dụng.

e) PKT: Hỗ trợ xử lí chế độ, lương.

f) Phòng Hậu cần: Chuẩn bị tất cả hỗ sơ các phòng ban cần, Đồng phục, VPP, CCHT…

Điều 2: Văn bản và qui trình hỗ trợ.

a) Bước 1: Báo cáo khảo sát Mục tiêu: Mẫu: SỐ: NBV/PNV/.../20.../BC

b) Bước 2: Mẫu phương án Bảo vệ: Mẫu: SỐ: NBV/PNV/.../20.../PA

c) Bước 3: Tiêu chí tuyển dụng nhân sự: SỐ: NBV/PNV/.../20.../TD

d) Bước 4: Qui trình đào tạo nhân sự: SỐ: NBV/PNV/.../20.../ĐT

e) Bước 5: Qui trình tiếp nhận, triển khai Mục tiêu: SỐ: NBV/PNV/.../20.../TK, Hồ sơ triển khai.

f) Bước 6: Qui trình vận hành Mục tiêu: SỐ: NBV/PNV/.../20.../VH

g) Bước 7: Qui trình chăm sóc Mục tiêu, Khách hàng: SỐ: NBV/PNV/.../20.../...

IV: HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN:

Bước 1: Sau khi nhận thông tin Mục tiêu từ PKD hoặc chỉ đạo từ TGĐ, PNV lên kế hoạch đi khảo sát Mục tiêu.

- Đánh giá sơ bộ An ninh Mục tiêu.

- Lập báo cáo khảo sát.

- Yêu cầu Công việc: Nắm bắt tình hình Mục tiêu, các thông tin chi tiết trong biên bản khảo sát.

- Kĩ năng cần thiết: Nghiệp vụ Bảo vệ cao, giao tiếp, thuyết trình.

- Nộp và báo cáo với TGĐ tất cả các thông tin có trong Biên bản khảo sát.

Bước 2: Sau khi nhận chỉ đạo, PNV tiến hành họp lên phương án đảm bảo công tác giữ gìn An ninh, ATTS Mục tiêu, Nộp báo cáo này cho TGĐ để xét duyệt, chuyển gửi khách hàng và ban hành cho tất cả các phòng ban phối hợp thực hiện qui trình triển khai.

Yêu cầu:

- Phương án phải đảm bảo tính thống nhất theo qui chế Công ty và biên bản khảo sát.

- Phù hợp với tính chất Mục tiêu.

- Tối ưu hiệu quả đảm bảo An ninh, hạn chế thấp nhất rủi ro xảy ra.

Bước 3: Sau khi nhận chỉ đạo, PNV phối hợp phòng nhân sự áp dụng qui trình tuyển dụng, các phương án tuyển dụng phải đảm bảo tình thống nhất, phù hợp với qui chế tuyển dụng công ty, thay đổi chế độ phù hợp với mức lương vùng, việc áp dụng các phương án phải theo tiến độ, đảm bảo báo cáo thường xuyên tiến độ với TGĐ và các phòng ban để nhận chỉ đạo kịp thời, thay đổi phương án phù hợp với tình hình thực tế.

- Yêu cầu: Áp dụng theo qui chế tuyển dụng của Công ty.

- Báo cáo thường xuyên tiến độ để nhận chỉ đạo thay đổi phương án phù hợp.

- Yêu cầu: Hoàn thành công việc trước thời hạn để đảm bảo thời gian chuyển sang qui trình đào tạo hoặc nhận chỉ đạo thay đổi phương án triển khai.

Bước 4: Sau khi hoàn thành công tác tuyển dụng, PNV tiến hành đào tạo nhân viên theo qui trình đào tạo của Công ty, đảm bảo tính thống nhất, chuyên nghiệp, mức độ tiếp thu của nhân viên là cao nhất.

- Phương án thực hiện: Áp dụng qui trình đào tạo của Công ty.

- Yêu cầu: Nhân viên nắm vững kiến thức nghiệp vụ và các kiến thức khác trong qui trình.

Bước 5: Đến thời gian triển khai trong hợp đồng, PNV tiến hành áp dụng qui trình triển khai tiếp nhận Mục tiêu.

- Phương án thực hiện: Áp dụng qui trình triển khai, tiếp nhận Mục tiêu.

- Yêu cầu: Tiếp nhận Mục tiêu thành công, Báo cáo kết quả.

- Nhận chỉ đạo chuyển qua qui trình vận hành.

Bước 6: Sau khi triển khai tiếp nhận thành công Mục tiêu, PNV điều hành, chỉ đạo trực tiếp, áp dụng qui trình vận hành Mục tiêu, Báo cáo quá trình để nhận chỉ đạo thực hiện lại các Bước 3 và Bước 4 có trong qui trình này, Báo cáo kết quả đạt được và đề xuất phương án chăm sóc Mục tiêu và Khách hàng.

- Phương án thực hiện: Áp dụng qui trình vận hành, chắm sóc Mục tiêu, khách hàng.

- Yêu cầu: Mục tiêu vận hành ổn định, Báo cáo ngay sự cố phát sinh và đề xuất phương án xử lí, giảm thiểu rủi ro, tối ưu chi phí.

Bước 7: Sau khi vận hành, PNV đề xuất áp dụng qui trình chăm sóc Mục tiêu và khách hàng, để xuất sửa đổi, bổ sung qui trình, chế độ, phương án đề phù hợp với Mục tiêu hiện tại và xu hướng thay đổi trong tương lai.

- Phương án thực hiện: Áp dụng phương án chăm sóc Mục tiêu, khách hàng.

- Yêu cầu: Có báo cáo tích cực, khách hàng có phản hồi tốt về quá trình vận hành.